Política de Devolução

Nós, da Atual Conceito e Moda, prezamos pela sua satisfação e trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso você precise devolver um produto, seguimos rigorosamente o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Abaixo, você encontra todas as informações sobre nossa política de devolução:

1. Prazo para Devolução

Você tem o direito de desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo é válido tanto para compras realizadas pela internet quanto para compras físicas.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante (quando aplicável);
• Acompanhar todos os acessórios e manuais que foram enviados com o produto;
• Estar acompanhado da nota fiscal.

3. Procedimento de Devolução

Para solicitar a devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail atendimento@atualconceitoemoda.com.br ou telefone (12)997818681, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Aguarde o retorno com as instruções detalhadas para a devolução do produto.
3. Envie o produto para o endereço informado no contato. Os custos de envio para devolução serão analisados conforme a situação, podendo ser arcados pelo cliente ou pela loja, conforme estabelecido no Art. 18 do CDC.

4. Restituição de Valores

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis. A restituição do valor pago será feita conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, e o valor será creditado em até duas faturas subsequentes, dependendo da política da administradora.
• Boleto bancário ou transferência bancária: o reembolso será efetuado via depósito em conta bancária a ser informada pelo cliente.

5. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente. A troca será realizada sem custo adicional, conforme o Art. 18 do CDC. O produto defeituoso será analisado, e, se constatado o defeito, a troca será realizada dentro do prazo de 30 (trinta) dias.

6. Considerações Finais

A Atual Conceito e Moda se reserva o direito de não aceitar a devolução de produtos que não cumpram os requisitos mencionados acima. Em caso de dúvidas ou para mais informações, nossa equipe está à disposição para auxiliar no processo.

Contato:

• E-mail: atendimento@atualconceitoemoda.com.br
• Telefone: (12)997818681
• Horário de atendimento: segunda à sexta 8h às 17h

Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e confiança ao realizar suas compras conosco.